Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Vogliamo che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. Se cambi idea, hai 14 giorni dalla consegna per restituire il prodotto e ottenere il rimborso, senza dover indicare il motivo (diritto di recesso).

Come richiedere un reso

1. Scrivici a info@veralombardi.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i capi che vuoi restituire.
2. Ti risponderemo con l'indirizzo a cui spedire il pacco e le istruzioni.
3. Spedisci i capi entro 14 giorni dalla tua comunicazione, conservando la ricevuta di spedizione.

Condizioni

• I capi devono essere restituiti non indossati, non lavati, integri e, se possibile, con le etichette originali.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato (vedi sotto).
• Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: non possiamo rimborsare pacchi di reso che non ci arrivano.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Ti invieremo una email di conferma.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti di taglia o colore. Per ricevere un'altra taglia o un altro colore, restituisci il capo seguendo la procedura di reso ed effettua un nuovo ordine.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna a info@veralombardi.com allegando alcune foto. In questo caso le spese di reso sono a nostro carico e ti rimborsiamo l'intero importo. Resta in ogni caso valida la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dalla normativa europea a tutela dei consumatori.

Contatti

Per qualsiasi dubbio: info@veralombardi.com. Ti rispondiamo in italiano entro 24 ore.